住客点评>>
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好评房间不够干净。装修很一般....给人感觉不怎么样。不大推荐大家去
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好评已入住，首先是不能刷卡，房间和设备一般化，很一般化，但只168元一晩，又靠近广州塔...
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好评帮朋友订的，说还行，我觉得应该一般，只是离电视塔近，方便看景而已。
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好评酒店性价比不错，地理位置较好，很近广州塔和海心沙。 还有电脑房，好\(^o^)/~
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好评地理位置先不说，前台服务差，预留房的时间到了，也没电话通知，直接就取消，我们迟了15...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州凯谊宾馆交通指南
宾馆位于广州大桥南部与滨江路的交叉路口，邻近美丽的珠江之滨，风景怡人。
【前往宾馆】：
- 距离地铁3号、8号线客村站2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离白云国际机场42公里，乘坐出租车约45-50分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至客村站下；
- 距离广州火车站10.5公里，乘坐出租车约25-30分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至珠江新城站下，换乘地铁3号线至客村站下；
- 距离广州东站7公里，乘坐出租车约15-20分钟；或由火车东站乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至客村站下；
- 距离广州南站10.5公里，乘坐出租车约25-30分钟。
【宾馆周边信息】：
- 距离广州大桥南、小蛮腰约200米，步行约5分钟；
- 距离黄金海岸水上乐园2.8公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离广州美术馆4.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州国际会议展览中心5.2公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离广州体育馆5.6公里，乘坐出租车约15分钟。